COMPLAINT
苦情解決の窓口
当保育園では利用者等からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
解決するための体制
当園の提供する保育サービスに関するご意見・ご要望等を解決するために、 園に苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者の立場にある第三者委員を設けています。
- 苦情解決責任者 山口 尚 瞳ヶ丘こども園 園 長
- 苦情受付担当者 馬渕 加織 瞳ヶ丘こども園 主幹保育教諭
- 第三者委員 山﨑悦孝 053-471-5082
- 第三者委員 大庭謙次 053-485-4757
(1) 苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。第三者委員に直接、苦情を申し出ることも出来ます。
(2) 苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が苦情を苦情解決責任者と第三者委員に報告致します。
(3) 苦情解決の為の話し合い
苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に務めます。その際、苦情申し出人は第三者委員に助言や立合による話し合いを求めることが出来ます。
苦情の報告
・令和5年度の4回目の報告
令和６年１月１日から令和６年３月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和5年度の3回目の報告
令和５年１０月１日から令和５年１２月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和5年度の2回目の報告
令和５年７月１日から令和５年９月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和5年度の1回目の報告
令和５年４月１日から令和５年６月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和4年度の4回目の報告
令和５年１月１日から令和５年３月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和4年度の3回目の報告
令和４年１０月１日から令和４年１２月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和4年度の2回目の報告
令和４年７月１日から令和４年９月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和4年度の1回目の報告
令和４年４月１日から令和４年６月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和3年度の４回目の報告
令和４年１月１日から令和４年３月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和3年度の３回目の報告
令和３年１０月１日から令和３年１２月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和３年度の２回目の報告
令和３年７月１日から令和３年９月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和３年度の１回目の報告
令和３年４月１日から令和３年６月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和２年度の４回目の報告
令和３年１月１日から令和３年３月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和２年度の３回目の報告
令和２年１０月１日から令和２年１２月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和２年度の２回目の報告
令和２年７月１日から令和２年９月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和２年度の１回目の報告
令和２年４月１日から令和２年６月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和元年度の４回目の報告
令和２年１月１日から令和２年３月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和元年度の３回目の報告
令和元年１０月１日から令和元年１２月３１日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和元年度の２回目の報告
令和元年７月１日から令和元年９月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
・令和元年度の１回目の報告
平成３１年４月１日から令和元年６月３０日までの苦情・申出等はありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。